BUSERSIAGA, COM Jakarta — Para pelaku usaha dan konsumen yang berjualan melalui platform digital TikTok dan Tokopedia diminta lebih berhati-hati dalam mengelola transaksi dan dana mereka.
Peringatan tersebut disampaikan menyusul persoalan yang dialami 17 konsumen yang mengaku mengalami kerugian dengan nilai total kurang lebih Rp12 miliar.
Ke-17 konsumen tersebut kini menunjuk Hefi Irawan, S.H. sebagai kuasa hukum dan mengambil langkah hukum perdata terhadap pihak-pihak yang dianggap bertanggung jawab.
Menurut Hefi Irawan, pihaknya telah melayangkan somasi, namun tanggapan yang diterima dinilai belum memberikan penyelesaian yang sesuai dengan hak-hak konsumen sebagaimana diatur dalam ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
«“Kami mengingatkan masyarakat agar berhati-hati. Kasus 17 konsumen ini menjadi perhatian serius karena nilai kerugiannya kurang lebih Rp12 miliar. Kami akan memperjuangkan hak mereka melalui jalur hukum,” ujar Hefi Irawan.»
Hefi menegaskan, pihaknya tidak bermaksud menggeneralisasi seluruh transaksi di TikTok maupun Tokopedia. Namun, menurutnya, setiap persoalan yang berkaitan dengan dana konsumen harus mendapatkan penjelasan dan penyelesaian yang transparan serta sesuai dengan ketentuan perlindungan konsumen.
“Jangan sampai konsumen atau penjual yang sudah menjalankan kewajibannya justru kesulitan mendapatkan hak atas dana mereka. Kalau memang terjadi kerugian, harus ada pihak yang bertanggung jawab secara hukum,” tegasnya.
Kasus 17 konsumen tersebut selanjutnya akan diuji melalui proses gugatan perdata. Bukti transaksi, komunikasi, serta dokumen mengenai kerugian akan menjadi bagian dari pembuktian di pengadilan.
Disclaimer: Pernyataan mengenai hilangnya dana dan kerugian sekitar Rp12 miliar merupakan klaim dari para konsumen dan kuasa hukumnya yang masih akan dibuktikan dalam proses hukum. Pihak TikTok dan Tokopedia berhak memberikan klarifikasi dan pembelaan sesuai ketentuan hukum.
( Red )